Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de Parque Nereida SUITES HOTEL
He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?
Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.
¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman Soflater con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.
¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?
El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com . Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.
¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?
En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la ip desde donde se conecta.
¿Quién gestiona las denuncias?
El Comité de Ética. Los miembros del Comité de Ética inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.
¿Quién puede utilizar este canal?
Este canal del informante ÚNICAMENTE podrá ser utilizado por personas que tengan la condición de:
· Personal empleado.
· Personal interno y/o autónomo.
· Accionistas, participes y personas pertenecientes al órgano de administración y dirección.
· Cualquier persona que trabaje para o bajo supervisión y dirección de contratistas, subcontratistas y proveedores.
¿Qué es el Canal de Denuncias de NEREIDA S.A.?
Es un medio que NEREIDA S.A. pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de éste se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualesquier otra política y norma interna de aplicación de NEREIDA S.A.
Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.
¿Qué se puede informar?
Aquellos delitos o incumplimientos referidos a:
· Acciones u omisiones que constituyan infracciones del derecho de la unión europea.
· Acciones u omisiones que constituyan infracciones penales o administrativas graves o muy graves.
· Incumplimientos en materia de prevención de riesgos laborales y actividad preventiva.
· Políticas de protección de datos.
· Acoso, discriminación y fraude.